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Tengo un código promocional. ¿Cómo lo aplico?Arrow icon
El código promocional debe ingresarse en el campo especial antes de pagar el plan BigDaddy Pro. Haga clic en el nombre de la conexión proxy -> abra la pestaña Tarifa -> BigDaddy Pro -> haga clic en Comprar o Renovar. En la página siguiente, ingrese el código promocional -> haga clic en Aplicar código promocional -> Comprar. El código promocional se aplicará durante la renovación automática del plan.
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¿Puedo aplicar un código promocional a varias conexiones al mismo tiempo?Arrow icon
Sí, utilizando la herramienta de Acciones Masivas. Puede pagar todas o algunas conexiones al mismo tiempo e ingresar un código promocional, que también se aplicará a los pagos automáticos posteriores.
¿Cómo eliminar una conexión proxy? Arrow icon

Una conexión que no se haya pagado se elimina automáticamente 10 días después de que finalice el plan. Puede recrear la conexión antes de que termine el plan activo. Para ello, haga clic en el nombre de la conexión > Principal > Conexión > Recrear conexión. La conexión antigua se eliminará junto con todos los accesos proxy sin posibilidad de recuperación, y se creará una nueva conexión manteniendo el plan actual.

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¿Puedo obtener un reembolso del saldo restante?Arrow icon
Si no planea usar iProxy, puede solicitar un reembolso del saldo restante en su cuenta. Para hacerlo, escriba a soporte.
Los reembolsos solo se emiten al mismo método de pago utilizado en la compra. La posibilidad y el tiempo del reembolso se determinan de manera individual según el método de pago utilizado.
¿Cómo obtener el período de prueba gratuito?Arrow icon

El período de prueba se activa automáticamente después de completar el registro en el sitio web e iniciar sesión en la aplicación iProxy en su teléfono. Recibirá 2 días gratuitos en el plan máximo BigDaddy Pro y podrá comenzar a trabajar de inmediato. No se requiere tarjeta bancaria para obtener el período de prueba.

¿Puedo extender el período de prueba?Arrow icon
Cada nuevo usuario recibe una conexión y 2 días gratuitos en el plan máximo BigDaddy Pro. Este tiempo es suficiente para la configuración, prueba e inicio del trabajo completo con el proxy. Si necesita más tiempo de prueba, por favor escriba al soporte.
¿Cuántos teléfonos puedo conectar a un plan?Arrow icon
Cada plan está diseñado para un teléfono. Suscripción = 1 teléfono + 1 suscripción a la aplicación iProxy + 1 tarjeta SIM = 1 proxy móvil listo. Un proxy puede tener múltiples accesos de proxy según el plan. Más información sobre los planes.
¿Cuál es la diferencia entre los planes Baby, BigDaddy y BigDaddy Pro? Arrow icon
Los planes Baby, BigDaddy y BigDaddy Pro difieren en límites y funciones disponibles.
Independientemente del plan, todos los usuarios tienen acceso a la rotación remota de IP (por enlace y por programación), así como a la funcionalidad completa de la API.
El plan mínimo Baby tiene un límite de velocidad de hasta 5 Mbps y es adecuado para tareas que no requieran altas velocidades ni gran volumen de tráfico.
El plan BigDaddy tiene un límite de velocidad de hasta 25 Mbps.
El plan máximo BigDaddy Pro no tiene límites internos de velocidad y desbloquea todas las funciones disponibles de iProxy: configuraciones oVPN con soporte UDP, WiFi Split, duplicación de SMS en bot de Telegram, Unique IP.
Más información sobre los planes.
¿Cómo cancelar una "Suscripción"?Arrow icon

Puede cambiar a un plan superior en su cuenta personal sin pago adicional, pero con un cambio en el período de validez. El sistema recalculará la cantidad de días disponibles en el nuevo plan teniendo en cuenta la diferencia de precio. Haga clic en el nombre de la conexión -> abra la pestaña Tarifa -> haga clic en Cambiar

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Métodos de PagoArrow icon
Aceptamos todos los métodos de pago populares: tarjetas bancarias Visa, Mastercard, American Express, Discover, JCB, UnionPay y Diners Club, monederos digitales Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay, WeChat Pay y Cash App Pay, así como pagos a plazos a través de Klarna, Affirm, Link y Przelewy24. Los métodos de pago disponibles, las comisiones de los sistemas de pago, los importes mínimos de recarga y el IVA dependen de su país. Si tiene dificultades al pagar, por favor contacte con soporte.
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Pantalla blanca durante el pago. ¿Qué debo hacer? Arrow icon

Lo más probable es que estés usando una VPN. Por favor, desactiva la VPN o el proxy que estés utilizando durante el proceso de pago.

¿Por qué el primer pago debe realizarse con tarjeta bancaria u otro método tradicional?Arrow icon
Para el primer pago, solo aceptamos tarjetas bancarias y sistemas de pago tradicionales, ya que esto es un requisito de la normativa financiera internacional.
Todos los pagos se procesan a través de la plataforma de pago más grande del mundo, Stripe, que garantiza la seguridad de los pagos y de sus datos. iProxy no tiene acceso a sus datos de pago.
¿Cómo realizar un pago desde una entidad legal y recibir los documentos de cierre? Arrow icon
Para recibir una factura a nombre de una entidad legal utilizando datos bancarios, por favor escriba a soporte, indicando el monto del pago y los datos legales de la empresa. El IVA depende del país de registro de la empresa que realiza el pago.
¿Cómo funciona la suscripción a iProxy?Arrow icon
La suscripción a iProxy se activa automáticamente al pagar mediante sistemas de pago tradicionales (Términos de Pago, Inglés). Después de un pago exitoso, el sistema recargará automáticamente el saldo de iProxy con el monto necesario para renovar todas las conexiones proxy para las que se haya activado la renovación automática. El mismo método de pago que utilizó para la recarga “manual” se utilizará para las recargas automáticas. En su cuenta personal, puede desvincular el método de pago de la cuenta y también desactivar la renovación automática de las conexiones proxy. También puede recargar manualmente el saldo de su cuenta personal con la cantidad requerida con anticipación.
¿Cómo se calcula el monto de recarga del saldo por suscripción?Arrow icon

El monto que ve como “próximo cobro” en su cuenta personal se calcula de la siguiente manera: [Saldo actual de la cuenta] menos [El monto necesario para pagar todas las conexiones con renovación automática que vencen mañana o que ya han vencido]. De esta forma, la recarga de saldo se procesará en una sola transacción, lo que reduce sus gastos en comisiones de sistemas de pago y de su banco.

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¿Cómo pagar la conexión?Arrow icon

Después de recargar el saldo de su cuenta, necesita pagar la conexión. Haga clic en su nombre -> abra la pestaña Tarifa -> haga clic en Comprar o Renovar:

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¿Cómo funciona la renovación automática del plan?Arrow icon

Por defecto, la renovación automática está activada para cada conexión, para que pueda continuar usando el proxy. Si su saldo es insuficiente para renovar el plan, el sistema recargará automáticamente su saldo con la cantidad necesaria y extenderá el plan por los próximos 30 días el día de su vencimiento. Puede recargar su saldo por adelantado o utilizar la suscripción automática. Puede desactivar la renovación automática en la configuración de la conexión en la pestaña Tarifa:

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¿Cómo cancelo mi suscripción a iProxy?Arrow icon

Para cancelar su suscripción a iProxy, puede eliminar sus datos de pago del sistema de pagos Stripe. Para hacerlo, vaya a la configuración de su cuenta personal (icono de engranaje) -> Configuración -> Administrar Métodos de Pago. Luego será redirigido a su cuenta de Stripe, donde podrá editar los métodos de pago vinculados.

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¿Cómo obtener un descuento? Arrow icon
Puede obtener un descuento en el plan BigDaddy Pro.
El monto del descuento depende del número de teléfonos en una sola cuenta:
5-9 dispositivos: 5% de descuento
10-19 dispositivos: 10% de descuento
20-99 dispositivos: 20% de descuento
100-199 dispositivos: 30% de descuento
200+ dispositivos: 35% de descuento
Para recibir un código promocional personal según el número de teléfonos conectados, escriba a soporte.

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