Guía de Vendedores de Confianza de iProxy

Guía de Vendedores de Confianza de iProxy

En nuestro esfuerzo continuo por mejorar la experiencia del usuario, ponemos un énfasis especial en brindarte la oportunidad de compartir el acceso a proxy con otros.

Al otorgarte el estatus de Vendedor de Confianza y destacar información sobre tu servicio en nuestro sitio web, aseguramos a los usuarios que recibirán el servicio más confiable de tu parte.

Por lo tanto, si quieres que recomendemos tu servicio a los visitantes de nuestro sitio, necesitas cumplir con nuestros requisitos de nivel de servicio al cliente.

Además, al distribuir acceso a proxy a otras personas (o compartir conexiones a través del modo equipo), te expones a ciertos riesgos y también adquieres algunas responsabilidades legales.

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En esta página, compartiremos consejos útiles y recomendaciones sobre cómo protegerte y mejorar tu servicio.

1️⃣ Debes proporcionar a los clientes información completa sobre los términos de tu servicio. Presta especial atención a las tarifas y la política de reembolso.

Si no tienes un sitio web donde se publique toda esta información, te recomendamos que hagas lo siguiente:

• Crea una plantilla de mensaje en una aplicación de mensajería que puedas enviar a los usuarios. Esboza en ella la información principal sobre tarifas y términos y condiciones de reembolso.
• Incluye en este mensaje enlaces al texto completo de los Términos de Servicio y la Política de Privacidad (lee aquí sobre qué es una Política de Privacidad y por qué es tan importante para ti). Para tu comodidad, hemos preparado plantillas de los documentos necesarios, que puedes descargar y personalizar. Plantilla de Términos de Servicio, Plantilla de Política de Privacidad.
• Pide al usuario que confirme que ha leído los documentos vinculados antes de realizar un pago (por ejemplo, pueden enviarte un mensaje diciendo "reconocido").
• Guarda una captura de pantalla de esta correspondencia; puede ser útil en caso de que el usuario tenga alguna queja.

2️⃣ Solicita el nombre, número de móvil o correo electrónico del usuario. Recuerda, todas las acciones de tus clientes están bajo la dirección IP emitida a tu tarjeta SIM. Para protegerte de los estafadores que planean usar tus proxies para fines ilegales, pide a los usuarios que revelen su número móvil en Telegram, envíen un correo electrónico de verificación o hagan una llamada. También tomamos medidas para tu seguridad, como se detalla en el artículo ¿Por Qué Recopilamos Registros y No Pretendemos lo Contrario?

3️⃣ Asegúrate de que tus conexiones sean ininterrumpidas. Mantén las conexiones pagadas, las tarjetas SIM activas, los dispositivos cargados y la cobertura de red estable. Debes asegurar un tiempo de actividad de al menos el 90%. Lee aquí sobre cómo configurar mejor una granja de proxies.

4️⃣ Asegúrate de que la geografía de la dirección IP coincida con la solicitud del usuario. Si el país, ciudad, región o estado son importantes para los usuarios, asegura que tu dispositivo esté alejado de las fronteras de estos territorios. Hay casos en los que los teléfonos se conectan a una torre celular en un área vecina, resultando en la dirección IP incorrecta. Si no puedes posicionar tu dispositivo lejos de las fronteras territoriales, informa a los usuarios con anticipación que la geolocalización puede cambiar.

5️⃣ Informa posibles interrupciones del servicio a nuestro soporte técnico a través de Telegram o WhatsApp rápidamente para una resolución pronta. Cuanto más rápido se corrijan los errores, menos quejas de clientes recibirás.

6️⃣ Aborda las quejas de los usuarios de manera oportuna. Presentamos tu información en nuestro sitio solo si brindas un servicio de primera calidad. Si no procesas las solicitudes de los usuarios dentro de las 24 horas en días hábiles, podemos usar tu depósito para la resolución de disputas. Lee más sobre las condiciones para la compensación por pérdida de usuarios en la Sección 7 de los Términos de Vendedores de Confianza.

7️⃣ No puedes proporcionar proxies de módem a un cliente que solicita proxies de teléfono de iProxy. Si descubrimos en investigaciones de quejas que proporcionaste proxies de módem en lugar de proxies de teléfono, te excluiremos de la lista de Vendedores de Confianza y tomaremos tu depósito.

8️⃣ Al recibir una queja de un cliente, no puedes culpar al servicio de iProxy sin razones válidas. Si descubrimos que estás atribuyendo tus deficiencias (tarifas no pagadas, teléfonos desconectados, tarjetas SIM inaccesibles, etc.) a iProxy en un intento por mejorar tu imagen frente al cliente, te eliminaremos de la lista de Vendedores de Confianza y tomaremos tu depósito.

9️⃣ Asegúrate de que la página de Vendedores de Confianza contenga información actualizada sobre tu servicio. Si ocurren cambios, actualizaremos esta página de manera oportuna. Sin embargo, si no nos notificas sobre cambios significativos, como la eliminación de geolocalizaciones, podemos deducir una multa de tu depósito.

1️⃣0️⃣ Desarrolla un sistema de descuentos para usuarios que usen el código promocional de iProxy. Proporciona un descuento en proxies de teléfono de iProxy cuando se use este código promocional.

1️⃣1️⃣ Familiarízate con los Términos de Vendedores de Confianza para entender tus derechos y obligaciones al colaborar con nosotros.

Gracias por tu contribución y participación en nuestro esfuerzo conjunto. Juntos, creamos un mejor entorno en línea para todos. ¡Sigamos mejorando y creciendo juntos!