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Como obter o período de teste gratuito?Arrow icon

Seu teste gratuito é ativado automaticamente assim que você concluir o cadastro no site e entrar no aplicativo móvel da iProxy. Você receberá 2 dias de acesso gratuito ao plano Pro, com todos os recursos premium disponíveis desde o primeiro dia. Não é necessário informar cartão de crédito nem dados de pagamento para ativar o teste.

Posso estender o período de teste?Arrow icon

Todo novo usuário recebe uma conexão gratuita e 2 dias de acesso completo ao plano Pro. Use esse período para configurar seu ambiente, testar todos os recursos premium e ver como o iProxy se encaixa no seu fluxo de trabalho. Precisa de mais tempo de teste? Entre em contato com nossa equipe de suporte.

Quantos telefones posso conectar a um plano?Arrow icon

Cada plano foi projetado para um único dispositivo móvel. Um proxy móvel requer:

  • 1 smartphone
  • 1 assinatura do iProxy
  • 1 cartão SIM
Dependendo do seu plano de assinatura, um único proxy móvel pode fornecer vários acessos de proxy (portas). Saiba mais sobre os planos e preços.
Qual é a diferença entre os planos Basic e Pro?Arrow icon

O Basic foi criado para usuários individuais de proxies, enquanto o Pro é destinado a usuários avançados, equipes e provedores de proxies. Ambos os planos incluem rotação remota de IP e acesso completo à API.

O Basic é ideal para usuários individuais que trabalham com proxies móveis. Cada conexão suporta até 10 endpoints de proxy de diferentes tipos e oferece velocidades de até 30 Mbps.

O Pro foi desenvolvido para uso profissional, fluxos de trabalho em equipe e revenda de proxies móveis. Cada conexão suporta até 20 endpoints de proxy, 20 arquivos de configuração OpenVPN e 20 arquivos de configuração WireGuard.

O plano Pro também oferece ferramentas avançadas de gerenciamento de tráfego e acesso, incluindo controles detalhados por proxy, listas de bloqueio personalizadas, limites de velocidade e limites de tráfego (GB) para cada endpoint de proxy.

Visite a página de Preços para saber mais.

Posso atualizar ou mudar meu plano após a compra?Arrow icon

Você pode fazer upgrade do plano Basic para o Pro a qualquer momento nas configurações da conexão. Nenhum pagamento adicional é necessário. O sistema recalculará automaticamente o período restante da sua assinatura com base na diferença de preço entre os planos. Para alterar o plano, abra as configurações da conexão e navegue até:

Definições da conexão -> abra a aba Tarifa -> clique em Fazer Upgrade

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Métodos de PagamentoArrow icon

Aceitamos os principais métodos de pagamento, incluindo cartões Visa, Mastercard, American Express, Discover, JCB, UnionPay e Diners Club, além de Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay, WeChat Pay e Cash App Pay. Também oferecemos opções de pagamento parcelado e métodos alternativos de pagamento, incluindo Klarna, Affirm, Link e Przelewy24. Os métodos de pagamento disponíveis, taxas de processamento, valores mínimos de recarga e impostos aplicáveis (incluindo IVA) podem variar de acordo com o seu país. Se você tiver qualquer problema com o pagamento, entre em contato con suporte.

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Tela branca durante o pagamento. O que devo fazer? Arrow icon

Muito provavelmente você está usando uma VPN. Por favor, desative a VPN ou proxy que você está utilizando durante o processo de pagamento.

Por que o primeiro pagamento deve ser feito com cartão bancário ou outro método tradicional Arrow icon

Para o primeiro pagamento, aceitamos apenas cartões bancários e sistemas de pagamento tradicionais — isso é um requisito das regulamentações financeiras internacionais.
Todos os pagamentos são processados através da maior plataforma de pagamento do mundo, Stripe, que garante a segurança dos pagamentos e dos seus dados. A iProxy não tem acesso aos seus dados de pagamento.

Como efetuar o pagamento de uma pessoa jurídica e receber os documentos fiscais?Arrow icon

Para receber uma fatura em nome de uma pessoa jurídica usando dados bancários, por favor escreva para suporte, informando o valor do pagamento e os dados legais da empresa. O IVA depende do país de registro da empresa pagadora.

Como funciona a assinatura do iProxy? Arrow icon

A assinatura do iProxy é ativada automaticamente ao pagar através de sistemas de pagamento tradicionais (Condições de Pagamento, Inglês ). Após um pagamento bem-sucedido, o sistema irá automaticamente recarregar o saldo do iProxy com o valor necessário para renovar todas as conexões proxy para as quais a renovação automática está ativada. O mesmo método de pagamento que você usou para recarga “manual” será usado para recargas automáticas. Em sua conta pessoal, você pode desvincular o método de pagamento da conta e também desativar a renovação automática das conexões proxy. Você também pode recarregar manualmente o saldo da sua conta pessoal com o valor necessário antecipadamente.

Como é calculado o valor da recarga de saldo por assinatura?Arrow icon

O valor que você vê como “próxima cobrança” na sua conta pessoal é calculado da seguinte forma: [Saldo atual da conta] menos [O valor necessário para pagar todas as conexões com renovação automática que expiram amanhã ou que já expiraram]. Assim, a recarga do saldo será realizada em uma única transação, o que reduz seus custos com taxas do sistema de pagamento e do banco.

Como pagar pela conexão?Arrow icon

As conexões são renovadas automaticamente de acordo com o plano selecionado, desde que a renovação automática esteja ativada e haja saldo suficiente em sua conta. Se você desativou a renovação automática, poderá renovar sua assinatura manualmente após adicionar fundos ao saldo da sua conta: Configurações da Conexão → Plano → Comprar / Renovar / Fazer Upgrade

Como obter um desconto? Arrow icon

Você pode receber um desconto no plano Pro, incluindo a assinatura de 7 dias. O desconto é baseado no número de dispositivos ativos conectados a uma única conta:

  • 5–9 dispositivos: 5% de desconto
  • 10–19 dispositivos: 10% de desconto
  • 20–49 dispositivos: 15% de desconto
  • 50–99 dispositivos: 18% de desconto
  • 100–299 dispositivos: 20% de desconto
  • 300–699 dispositivos: 23% de desconto
  • 700–999 dispositivos: 25% de desconto
  • 1000+ dispositivos: preços personalizados

Para receber um código promocional personalizado com base no número de dispositivos conectados, entre em contato com o suporte.

Eu tenho um código promocional. Como aplicá-lo?Arrow icon

Os códigos promocionais podem ser aplicados apenas ao plano Pro para períodos de assinatura de 7, 30, 90 dias ou mais. Para usar um código promocional, insira-o no campo correspondente antes de concluir a compra:

Configurações da Conexão → Plano → Pro: Comprar / Estender / Fazer Upgrade → Campo de Código Promocional → Aplicar

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Após a aplicação, o código promocional será usado automaticamente nas futuras renovações desta conexão no plano Pro, desde que continue válido.

Posso aplicar um código promocional a várias conexões de uma só vez?Arrow icon

Sim. A ferramenta Ações em Massa permite renovar várias conexões ao mesmo tempo e aplicar um código promocional a todas as conexões selecionadas em uma única ação.

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Os códigos promocionais podem ser usados tanto para conexões existentes quanto para novas conexões no plano Pro.

Como funciona a renovação automática do plano?Arrow icon

A renovação automática é ativada por padrão para todas as conexões, garantindo acesso contínuo ao proxy. Se houver saldo suficiente em sua conta, o plano será renovado automaticamente por mais 30 dias quando expirar. Para evitar interrupções no serviço, você pode adicionar saldo antecipadamente ou manter a renovação automática ativada. Você pode desativar a renovação automática a qualquer momento nas configurações da conexão: Configurações da Conexão → Tarifa

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Como cancelar minha assinatura do iProxy?Arrow icon

Para interromper futuras cobranças automáticas, você pode remover sua forma de pagamento do Stripe. Na sua conta iProxy, clique no ícone ⚙️ e acesse: Configurações → Gerenciar Métodos de Pagamento

Você será redirecionado para o portal do cliente Stripe, onde poderá visualizar, atualizar ou remover suas formas de pagamento salvas.

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Posso obter reembolso do saldo restante?Arrow icon

Se você não pretende mais utilizar o iProxy, poderá solicitar o reembolso do saldo não utilizado em sua conta entrando em contato com o suporte. Os reembolsos só podem ser emitidos para o método de pagamento original utilizado na compra. A elegibilidade para reembolso e os prazos de processamento são analisados caso a caso e podem variar dependendo do método de pagamento e do provedor de pagamento.

Como excluir uma conexão proxy?Arrow icon

Você pode excluir uma conexão a qualquer momento. Observe que todos os dias restantes da assinatura serão perdidos e não poderão ser reembolsados nem transferidos para o saldo da sua conta.

Configurações da Conexão → Primário → Gestão → Excluir

Antes de confirmar a exclusão, o sistema exibirá o número de dias restantes da assinatura para a conexão selecionada.

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Quer trocar de servidor ou criar uma nova conexão? Não é necessário excluir a atual. Basta recriar a conexão, e sua assinatura ativa juntamente com todo o tempo pago restante será preservada.

Outras questões

Você tem alguma pergunta?

Escreva para o nosso Suporte Técnico
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