Посібник для Надійних Продавців iProxy

Посібник для довірених продавців iProxy

У своїй постійній роботі над поліпшенням досвіду користувачів, ми приділяємо особливу увагу можливості ділитися доступами до проксі з іншими людьми.

Надаючи вам статус Довірених продавців та розміщуючи інформацію про ваш сервіс на нашому сайті, ми гарантуємо користувачам, що вони отримають від вас максимально надійний сервіс.

Отже, якщо ви хочете, щоб ми рекомендували ваш сервіс відвідувачам нашого сайту, вам потрібно відповідати нашим вимогам щодо рівня обслуговування клієнтів.

Крім того, роздаючи доступи до проксі іншим людям (або розподіляючи підключення через режим команди), ви піддаєте себе певним ризикам, а також набуваєте деякі юридичні зобов'язання.

Потрібні мобільні проксі?
Створіть проксі просто зараз!
Почніть 48-годинний пробний період

На цій сторінці ми хочемо поділитися з вами корисними порадами та рекомендаціями щодо того, як забезпечити свою безпеку та покращити сервіс.

1️⃣ Ви повинні надати клієнтам повну інформацію про умови вашого сервісу. Особливу увагу приділяйте тарифам та умовам повернення коштів.

Якщо у вас немає веб-сайту, на якому буде розміщена вся ця інформація, то ми рекомендуємо вам діяти наступним чином:

• Створіть шаблон повідомлення у месенджері, яке ви зможете надсилати користувачам. Розкажіть у ньому основну інформацію про тарифи та умови повернення коштів.
• Розмістіть у цьому повідомленні посилання на повний текст Умов надання сервісу та Політику конфіденційності (що таке Політика конфіденційності та чому вона так важлива для вас читайте тут). Для вашої зручності ми підготували шаблони необхідних документів, які ви можете завантажити та адаптувати під себе. Шаблон Умов надання сервісу (Terms of Service), Шаблон Політики конфіденційності (Privacy Policy).
• Просить користувача перед оплатою підтвердити, що він ознайомлений з документами, розміщеними за посиланнями (наприклад, він може надіслати вам повідомлення «ознайомлений»).
• Збережіть знімок цієї переписки, це може вам знадобитися у разі виникнення у користувача яких-небудь скарг.

2️⃣ Запитайте у користувача ім'я, номер мобільного телефону або електронну адресу. Пам'ятайте, що всі дії ваших клієнтів здійснюються під IP-адресою, виділеною на вашу sim-карту. Щоб захистити себе від шахраїв, які планують використовувати ваші проксі-доступи у незаконних цілях, попросіть користувача розкрити вам свій номер мобільного телефону в Telegram, надіслати вам перевірковий лист по електронній пошті або здійснити дзвінок. З нашого боку ми також приймаємо заходи, спрямовані на забезпечення вашої безпеки. Детальніше про це читайте в статті Чому ми збираємо логи і не приховуємо цього?

3️⃣ Слідкуйте за тим, щоб ваші з'єднання працювали безперервно. Підтримуйте оплачене з'єднання, активні sim-карти, заряджені пристрої та стабільне покриття мережі. Ви повинні забезпечувати uptime не менше 90%. Про те, як краще організувати проксі-ферму читайте тут.

4️⃣ Слідкуйте, щоб географія IP-адреси відповідала запиту користувача. Якщо для користувачів під час отримання IP-адреси має значення не тільки країна, але й конкретне місто, регіон або штат, то перед наданням користувачеві проксі-доступу ми рекомендуємо вам переконатися, що ваш пристрій розміщено подалі від кордонів відповідних територій. Бувають випадки, коли телефон підключається до вежі мобільного зв'язку, розташованої на сусідній території, і тоді користувачу не буде наданий йому потрібний IP-адреса.

Якщо у вас немає можливості розмістити пристрій подалі від кордонів територій, то для уникнення претензій з боку користувачів ми рекомендуємо вам заздалегідь попереджати користувачів про те, що гео може змінюватися.

5️⃣ Максимально швидко повідомляйте нам про можливі збої в сервісі через Telegram або WhatsApp, щоб ми могли все швидко виправити. Адже чим швидше будуть виправлені помилки, тим менше скарг від клієнтів ви отримаєте!

6️⃣ Реагуйте оперативно на скарги користувачів. Ми розміщуємо інформацію про вас на нашому сайті лише за умови, що ви надаєте висококласний сервіс. Тому, якщо ви не оброблятимете запити користувачів протягом 24 годин у робочі дні, ми будемо змушені використати ваш депозит для вирішення суперечки з користувачем. Детальніше про умови компенсації втрат користувачів читайте в розділі 7 Умов Довірених продавців.

7️⃣ Ви не можете надавати клієнту модемні проксі, якщо він запитує телефонні на базі iProxy. У випадку, якщо під час розгляду скарг ваших клієнтів ми встановимо, що у вас мали б бути надані телефонні проксі, а ви надали модемні, ми будемо змушені виключити вас зі списку довірених продавців і забрати ваш депозит.

8️⃣ При отриманні скарги від клієнта, ви не можете без реальних підстав звалювати всі проблеми на перебої в нашому сервісі. Якщо ми дізнаємося, що при наявності недоліків з вашого боку (неоплачені тарифи, відключені телефони, sim-карти поза зоною доступу та інше), ви напишете своєму клієнту, що перебої виникли на стороні iProxy, щоб виглядати краще в його очах, ми будемо змушені виключити вас зі списку довірених продавців і забрати ваш депозит.

9️⃣ Слідкуйте, щоб на сторінці Довірені продавці була актуальна інформація про ваш сервіс. Якщо у вас відбудуться які-небудь зміни, ми максимально швидко розмістимо оновлення на нашій сторінці. Але якщо ви не повідомите нас про суттєві зміни, наприклад, про те, що ви видалили деякі гео, ми можемо зменшити штраф з вашого депозиту.

1️⃣0️⃣ Розробіть систему знижок для користувачів за промокодом iProxy. Ви повинні надавати знижку на телефонні проксі на базі iProxy при вказанні відповідного промокоду.

1️⃣1️⃣ Уважно ознайомтеся з Умовами Довіреного продавця, щоб знати свої права та обов'язки при співпраці з нами.

Дякуємо вам за ваш внесок та вашу участь у нашому спільному ділі. Разом ми створюємо краще середовище в інтернеті для всіх. Давайте продовжувати вдосконалюватися та розвиватися разом!